Зависает Windows10: что делать

Как определить причину зависания вот в таком случае: курсор мыши двигается, но папки на рабочем столе не открываются, диспетчер задач сочетанием клавиш не вызывается, но сочетание Win+X меню открывает, но курсор по меню хотя и передвигается, ничего не открывает? Перед зависанием открывала только браузер ненадолго. Вообще виснет постоянно, обычно после записи на флешку или в процессе. А теперь уже и без этого. Что можно протестировать? Температура и винт в норме.

Яна

Ответ эксперта:

Здравствуйте, Яна!

Для начала, Вам следует попробовать осуществить чистую загрузку системы и проверить, возникает ли подобная ситуация, описанная Вами, с такой конфигурацией.

Если нет, то попробуйте провести следующие действия:

1. Проверьте компьютер на наличие вирусной активности.
2. Просканируйте систему сканером «<span lang="en-US">sfc/ scannow</span>». Запустите сканер в безопасном режиме, а также откройте командую строку с правами администратора.
3.  Восстановите (откатите) систему на последнюю корректную точку восстановления.

Также Вы указали, что проблема «обычно» проявляется при активно работающей флешке. Проверьте этот носитель на корректность работы командой «<span lang="en-US">CHKDSK</span>» и выполните сканирование антивирусом.

На Ваш вопрос ответил:

Андрей Пономарев

Профессиональная помощь в настройке, администрировании, переустановке любых программ и операционных систем семейства Windows.

подробнее