Вопрос-ответ

Проблема с клавиатурой и тачпадом

651
0
26 Июн 2018

Добрый день.
У меня ноутбук HP 250 G4 win10 x64. Перестали работать кнопки Fn со звуком, яркостью. Раньше нажатием на F11 листалась песня, теперь же открывается браузер в полноэкранном режиме. В BIOS смотрел, там все ОК, Fn включен. Вычитал в интернете, что нужно скачать следующее: HP Software Framework, HP On-Screen Display, HP (HP Quick Launch).
Всё установил, перезагрузил ноутбук, и клавиатура с тачпадом вообще перестали работать. Зашёл в BIOS, там клавиатура работает. В безопасном режиме — нет.
Откатиться через точки восстановления не получилось, в диспетчере устройств удалял клавиатуру и тачпад, перезагружал, устройства переустанавливались, но всё равно не работает.
Переустановил Windows с сохранением личных данных, тоже не помогло.
Driver Pack Solution тоже не помог. На официальном сайте HP драйверов для клавиатуры не нашёл. Для тачпада качал, но не помогло тоже. В чем дело?

 

Алексей

Ответ эксперта:

Здравствуйте, Алексей!

Соответственно, если в BIOS клавиатура исправна, то на 99% это проблема программная.

Зайдите в BIOS и найдите пункт «USB Keyboard Support» или «Legacy USB Support» и проверьте используемое значение, оно должно быть «Enabled». С большой долей вероятности именно это и стало причиной, описываемой Вами проблемы.

Если же данные параметры активны, то возможно, кроме переустановки операционной системы и проверки работоспособности внешних устройств (клавиатуры и мыши), Вам предложить нечего.

Нужно больше информации и фото/скриншоты.



На Ваш вопрос ответил:

Андрей Пономарев
Профессиональная помощь в настройке, администрировании, переустановке любых программ и операционных систем семейства Windows.

подробнее

Если Вам нравятся статьи, подпишитесь на наш канал в Яндекс Дзене, чтобы не пропустить свежие публикации. Вы с нами?