Что делать, если не работает кабельный интернет

Подключила интернет кабельный Триолан, пишет: неопознанная сеть без доступа к интернету. С драйверами вообще не могу разобраться, скачивала и реалтек (он у меня на другом ноутбуке работает замечательно) и драйвер пак, но диспетчер устройств их не видит, хотя установка прошла нормально. Подскажите, что делать?

Светлана

Ответ эксперта:

Здравствуйте, Светлана!

Уточните, пожалуйста, следующие моменты:

1. Проводилась ли настройка сети или Вы просто подключили кабель к роутеру и к компьютеру?

2. Вы скачивали драйвера именно для Вашего сетевого адаптера?

3. Сетевой адаптер отображается в «Диспетчере Устройств»? Если не установлены драйверы программного обеспечения, то в соответствующей строке Вы увидите значок в виде восклицательного знака в жёлтом треугольнике.

Теперь, о вариантах решения:

1. Если настройка не проводилась, то необходимо зайти в web-интерфейс маршрутизатора и провести настройку сети, согласно тем данным, которые предоставил Ваш провайдер. Что наиболее вероятно, учитывая описанную проблему.

2. Для того чтобы правильно подобрать драйвер на определённое устройство, требуется сделать следующее:

• Откройте «Диспетчер устройств».
• Выберите раздел «Сетевые адаптеры».
• Кликните правой кнопкой мышки по наименованию вашего сетевого адаптера и выберите «Свойство».
• Перейдите на вкладку «Сведения» и из списка выберите «ИД оборудования».
• Запишите значение последней строчки и на устройстве с доступом в интернет проведите по данным сведениям поиск.
• После скачивание, установите драйвер и перезагрузите компьютер.