Вопрос-ответ

Отключается компьютер при загрузке

335
0
10 мая 2018

После синего экрана и переустановки Windows 10 прекратился самостоятельный запуск: через 2-3 секунды после включения появляется засветка Samsung, и ещё через пару секунд экран гаснет вообще, причём сопровождается это состояние повышенным шумом вентилятора. Я рядовой пользователь, да ещё и престарелый (84) с подобными сложными ситуациями не справляюсь и за советом и помощью вынужден обращаться к мастеру.

С возобновлением загрузки он, увы, не справился, а лишь нашёл способ загрузки: при засветке экрана успеть нажать F2, в нижнем правом углу появляется Pleasе wait и сразу же открывается страница BIOS, затем 4 нажатия вправо до Exit и 5 нажатий вниз до предпоследней строчки Р1…и Enter. Начинается и идёт нормальная загрузка. Казалось бы, невелик труд, но этот дефект зудит и напрягает.

Добавлю, что компьютер я содержу «в хорошей форме», почистил от пыли и сменил термопасту, регулярно чищу от ненужных файлов, оптимизирую, чего бы ещё ему нужно, но нет, самостоятельно не грузится, прямо беда, хотя и так жить можно с дополнительной морокой.

Очень прошу Вас, уважаемый эксперт, сообщить мне о пути решения проблемы, если он имеется и известен Вам. У меня Samsung 355e, куплен 5 лет назад, и я боюсь, что долго ему жить не даст дефект, а выбрасывать его и приобретать новый мне не под силу (живу в Германии на пособие по старости, не голодаю, но и не шикую).
Спасибо Вам за хлопоты и старания помочь, Исаак Розенштейн.

Исаак

Ответ эксперта:

Здравствуйте, Исаак Розенштейн! Конечно же, постараемся решить Вашу непростую проблему. Но необходима дополнительная информация, для её получения и последующего предоставления нам, сделайте следующее:
  1. При старте системы постоянно нажимайте на клавишу «F8» до момента появления окна «Меню дополнительных вариантов загрузки Windows».
  2. Используя стрелки «вниз/вверх» перейдите на строку «Безопасный режим» и нажмите «Enter».
  3. При успешной загрузки операционной системы, откройте «Мой компьютер» - «Дополнительно» - «Загрузка и восстановления».
  4.  В открывшемся окне в блоке «Отказ системы» снимите галочку со строки «Выполнить автоматическую перезагрузку» и в завершении нажмите «ОК».
  5.  Перезагрузите компьютер и теперь при возникновении описанных Вами проблем должен появиться синий экран с информацией об ошибки. Сфотографируйте экран или перепишите текст ошибки и пришлите нам.


На Ваш вопрос ответил:

Андрей Пономарев
Профессиональная помощь в настройке, администрировании, переустановке любых программ и операционных систем семейства Windows.

подробнее

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Если Вам нравятся статьи, подпишитесь на наш канал в Яндекс Дзене, чтобы не пропустить свежие публикации. Вы с нами?