Skype: не удалось установить соединение. Что делать?

Опубликовано 06 Сен 2014 в рубрике «Skype,Микрофон,Сеть и интернет».

Skype не удалось установить соединениеДобрый вечер. Давно на блоге не было новых постов, а виной тому небольшой "отпуск" и "капризы" домашнего компьютера. Об одном из таких капризов и хотелось бы рассказать в данной статье...

Ни для кого не секрет, что самая популярная программа для общения по сети интернет - это Skype. Как показывает практика, даже с такой популярной программой, происходят всевозможные глюки и сбои. Один из самых распространенных, когда Skype выдает ошибку: "не удалось установить соединение". Вид этой ошибки показан на скриншоте ниже.

Ошибка в Скайпе

 

1. Удаление Skype

Очень часто такая ошибка возникает при использовании старых версий Skype. Многие, скачав однажды (пару лет назад) установочный дистрибутив программы, так постоянно и используют его. Сам так долгое время использовал одну portable версию, не нуждающуюся в установке. Спустя год (примерно) она отказалась соединяться (почему, не понятно).

Поэтому, первое, что я рекомендую сделать - это удалить старую версию Skype с компьютера. Причем, удалить программу нужно полностью. Рекомендую воспользоваться утилитами: Revo Uninstaller, CCleaner (как удалить программу - http://pcpro100.info/kak-udalit-programmu/).

 

2. Установка новой версии

После удаления, скачиваете загрузчик с официального сайта и устанавливаете Skype последней версии.

Ссылка на загрузку программы для Windows: http://www.skype.com/ru/download-skype/skype-for-windows/

2014-09-06 19_27_42-Загрузить Skype для Windows

 

Кстати, в этом шаге может случиться одна неприятная особенность. Т.к. часто приходится устанавливать Skype на различные ПК, заметил одну закономерность: на ОС Windows 7 Ultimate часто происходит глюк - программа отказывается устанавливаться, выдавая ошибку "невозможно получить доступ к диску и пр. ...".

В этом случае рекомендую скачать и установить portable версию. Важно: выбирайте версию, как можно новее.

 

3. Настройка firewall (брандмауера) и открытие портов

И последнее... Очень часто Skype не может установить соединение с сервером из-за брандмауэра (заблокировать соединение может даже встроенный в Windows брандмауер). Кроме брандмауэра, рекомендуется проверить настройки роутера и открыть порты (если он у вас есть, конечно же...).

1) Отключение брандмауэра

1.1 Во-первых, если у вас установлен какой-нибудь антивирусный пакет, отключите его на время настройки/проверки Skype. Почти каждая вторая антивирусная программа содержит в себе брандмауэр.

1.2 Во-вторых, нужно отключить встроенный брандмауэр в Windows. Например, чтобы это сделать в ОС Windows 7 - зайдите в панель управления, затем перейдите в раздел "система и безопасность" и выключите его. См. скриншот ниже.

2014-09-06 19_58_41-Брандмауэр Windows

Брандмауэр Windows

 

2) Настройка роутера

Если вы пользуетесь роутером, а до сих пор (после всех проделанных манипуляций) Skype не соединяется, скорее всего причина в нем, точнее в настройках.

2.1 Заходим в настройки роутера (более подробно о том как это сделать, см. в этой статье: http://pcpro100.info/kak-zayti-v-nastroyki-routera/)

2.2 Проверяем, не заблокированы ли те или иные приложения, не включен ли "родительский контроль" и пр. (сходу для неподготовленного пользователя тяжело будет разобраться, но скорее всего, если вы ничего не меняли в настройках - то вряд ли что-то где-то заблокировано).

Нам сейчас нужно найти настройки NAT в роутере и открыть какой-нибудь порт.

2014-09-06 19_49_19-DSL Router

Настройки NAT в роутере от Ростелекома.

 

Как правило, функция для открытия порта находится в разделе NAT и может называться по разному ("виртуальный сервер" например. Зависит от модели используемого роутера).

2014-09-06 19_49_04-DSL Router

Открытие порта 49660 для Skype.

После внесения изменений сохраняемся и перезагружаем роутер.

 

Теперь нам нужно наш порт прописать в настройках программы Skype. Открываете программу, затем заходите в настройки и выбираете вкладку "соединение" (см. скриншот ниже). Далее в специальной строке прописываем наш порт и сохраняем настройки. Skype? после внесенных настроек, нужно перезагрузить.

2014-09-06 19_47_50-Skype™ - Настройки

Настройка порта в Skype.

 

PS

На этом все. Возможно вам будет интересна статья о том, как отключить рекламу в Skype - http://pcpro100.info/kak-otklyuchit-reklamu-v-skype/


Социальные кнопки:

Tinki
2014-09-14 16:45:52
Кстати, у меня тоже Windows 7 ultimate и тоже Скайп не устанавливается. Решил проблему установив portable версию. А то, что не удалось установить соединение - нужно копать в сторону антивирусов/фаерволов в 99% случаев. Спасибо за статью.
Aleksandra
2014-09-26 09:56:32
Большое спасибо!
Илья
2014-10-08 21:58:05
спасибо, переустановка помогла!
Alex
2014-10-08 23:27:35
Portable версия выручает, когда переустановка не помогает.
AHAHAC
2014-10-14 09:31:12
А, вот если у меня Windows 8.1 Что делать?
Alex
2014-10-14 17:38:47
AHAHAC, а что с ней? Windows 8.1 я пока устанавливал всего на 7-8 машин и везде скайп работал без всяких проблем...
Ася
2014-10-20 21:54:55
Спасибо огромное за помощь!!! :)
Ася
2014-10-20 21:57:40
Помогла переустановка. Почему-то это в голову без подсказки не пришло))
ната
2014-11-01 14:47:33
Skype не устанавливается, что делать?
Alex
2014-11-01 16:58:55
Попробовать portable версию, как и советовал в статье...
Евгений
2014-11-16 00:24:11
Спасибо, огромное, раз десять переустанавливал и с бубном плясал. Пока Ваши советы не прочитал. СПАСИБО!
Эдуард
2014-11-22 10:51:51
Респект, помогло!
анонимус
2014-11-26 02:28:30
Способ конечно действенный, но новые версии Скайпа становятся хуже с каждым разом, по этому использовать старую приятней. Статья не помогла мне найти желаемый ответ.
Квазар
2014-11-27 13:17:10
Помогло
гость
2014-12-14 17:08:25
Винда 7 ультмейт. Действительно переустановка скайпа помогла. Странно что сам не догадался попробовать. Спасибо автору.
вован
2014-12-18 00:12:02
спасибо! помогла переустановка.
Натали
2015-01-11 07:39:21
Спасибо огромное за самые дельные советы! :) В мае на стареньком компе при ХР Скайп умер, откат на старую версию помог до августа, потом пошли пляски с требованием обновлений ПО, в общем, надежды не было. Пришлось копить на новый ноут - сегодня после установки 7-й винды - та же ошибка, чуть кондратий не хватил! При том, что версия скайпа 6.7 с хвостом, типа, последняя. И только отключение брандмауэра вместе со "скайпом для рабочего стола" дало результат! Еще раз спасибо!!
Надежда
2015-01-14 22:15:48
Спасибо большое очень помогло!
Татьяна
2015-01-25 19:53:50
Все делала ничего не помогает! Переустановили винду и перестал работать скайп. Попробовала уже больше 20-ти версий, те что до 6.0 не могут найти соединения, а 6.0 и выше авторизуются, можно переписываться, но при звонке весь комп виснет и сделать уже ничего нельзя. Помогите пожалуйста.
Alex
2015-01-25 22:07:21
1)Эта статья рассчитана на проблему соединения Скайпа, а соединение программа у вас все таки установила - что уже неплохо. 2) Насчет зависания - скорее всего проблема в драйверах. Рекомендую удалить те звуковые драйвера что установлены сейчас и установить новые. Можете воспользоваться программой из этой статьи: http://pcpro100.info/obnovleniya-drayverov/ (рекомендую Slim Drivers) 3) Возможно что все виснет из-за низкой скорости соединения интернет (что маловероятней, чем проблема с драйверами). http://pcpro100.info/kak-proverit-skorost-interneta-izmerenie-skorosti-soedineniya-luchshie-onlayn-servisyi/
Ольга
2015-02-03 20:12:33
Спасибо!
Юля
2015-02-04 17:40:30
Алекс, здравствуйте! Всё перепробовала уже. Долго не заходила в скайп, вчера хотела человеку помочь прописать гугловские dns через удалёнку и сама зависла на сутки с проблемой (скайп понадобился чтобы параллельно объяснять человеку что делаю в ТиамВьювер) В общем старая версия скайпа установленная на компе не открылась, снесла ее, скачала новую с оф сайта, в ней проблема в том что в самой программе окна авторизации нет, зачем-то лезет для этого в Хром. Нашла на компе старую инсталяшку 6.0.0.126. Скайп установился, окошко авторизации в нём есть, но "Невозможно установить соединение" - это появляется после ввода логина, пароля и нажатия на "Вход", логин и пароль верные, по ним нормально авторизовалась на оф сайте скайпа ... Сделала и как Вы советовали, т.е. настройки роутера и в скайпа. Мёртво, как не хотел соединяться так и не хочет. Неужели всё дело в этом - Windows XP (SP3) - и про скайп можно забыть? Менять винду точно не буду, работает стабильно годами, следить за ней умею. Помогите, пожалуйста :)
Кирилл
2015-02-04 19:25:35
Skype 4.2 на линуксе не работает? Уже вышла версия 4.3, скачиваю с официального сайта - все равно скачивается 4.2 и не работает.
Alex
2015-02-05 07:32:00
Добрый день. Юля, в Windowx XP скайп должен работать. Почему не пробуете какую-нибудь portable версию (только новую, 2014-2015г. выпуска)? Старые версии у меня вообще отказывались работать на всех ПК... Кирилл, не знаю. С Линуксом практически не работаю (1 ПК на работе и на том программ минимум).
Юля
2015-02-05 16:03:14
Ларчик просто открывался :) Встала последняя версия с оф сайта. Просто надо было IE8 установить )) Вот так вот. Никому он не нужен, а скайп так переделали что без него он никак :) Не приятна конечно такая обязаловка. Но скайп заработал и про IE снова забыла.
Алексей
2015-03-14 13:10:29
Не робит (винда 7)!
Rihard
2015-03-23 21:28:44
Огромное спасибо, переустановка помогла, как кто-то написал передо мной - без напоминания не догадался бы, просто в голову даже не придёт... Ещё раз спасибо!!! Выручил.
Лиана
2015-03-27 03:36:49
А если оперативка 1 Гб, и везде рекомендуют устанавливать старые версии, потому что новая тормозит по-страшному, занимая огромное кол-во памяти? Работать невозможно. В то же время все старые, действительно, выдают ошибку о неудаче при установке соединения. Сменить нетбук на экземпляр с большей ОЗУ не вариант для меня. Что делать?
Alex
2015-03-27 07:21:06
А вы пробовали устанавливать новый Скайп? (на оф. сайте стоит цифра: "Не менее 512 МБ")...
Лиана
2015-03-27 11:16:27
Да, конечно.Я так и написала, что новая тормозит всю систему, съедая огромное количество памяти. С ней невозможно работать при ресурсах моего компьютера.
ирина
2015-03-29 16:05:48
спасибо, помогло)
Юлия Незабудочка
2015-04-03 00:47:23
Спасибо, пошла сносить старую версию
Марат
2015-04-20 18:59:06
Добрый день! К роутеру подключены ноутбук и планшет. На планшете скайп работает а на ноутбуке перестал. Роутер в данном случае не при чем?
Юля_Линд
2015-04-20 20:48:05
Марат, не при чем, если на ноутбуке можете просматривать сайты. Проверьте версию IE установленной на ноуте
Саша Горбенко
2015-05-02 19:08:00
Капец: антивируса нет, брандмауер отключен, все равно не работает...
Alex
2015-05-02 20:39:45
Портативную версию попробуйте.
Мария
2015-07-30 17:33:04
спасибо большое, помогло.
oldbadger
2015-08-03 19:32:03
Чушь. Всё чушь. Сегодня потратил 5 часов на решение внезапно возникшей проблемы. Скап сказад "У-у" и умер, сам . Начитался бреда, копипаста. Откатился до версии 4.2 Portable Вошёл в скайп. С тех пор, как майкрософт озаботился проблемой скайпа, стало худо.
Натали
2015-09-21 14:25:04
ДД! С утра все было хорошо, потом скайп перестал работать, все как в статье не осуществляется вход, все сделала как написано бесполезно, не входит не в 1 уч.запись, что делать подскажите, мне это жизненно важно, вся работа осуществляется там((((
Вячеслав
2015-09-21 15:01:27
С тоже утра все было хорошо, потом скайп перестал работать,откаты переустановки и танцы с бубгном не помогают ((
Евгений
2015-09-21 16:12:50
В скайпе ведутся тех.работы из-за какой-та ошибки которая произошла 21.09.2015 11:00 говорят что исправят так-что надо ждать
Ирина
2015-09-21 16:38:37
Спасибо Евгений! Я тоже это стала уже подозревать Т.к. переустанавливала скайп дважды - толку ноль и статья помогла как мертвому припарки.
asd
2015-09-21 18:39:13
Подтверждаю - не работает, а где ЭТА информация, якобы "работы" на скайпе?
Юлия
2015-09-21 18:46:58
А возможно ли ускорить работу скайп. У меня скайп жутко тормозит, хотя скорость интернета вроде ничего
Рая
2015-09-21 20:19:44
у меня скайп последней версии - и тоже "швах" , наверно "обрушился" !
brom
2015-12-08 15:12:05
Пока не обновил скайп - старая версия работала на ура. Обновил - невозможно соединится с сервером... Причем прикол в том, что он пишет что он не нуждается в обновлении, что мол последняя версия. Так значит видит сервер или нет?
brom
2015-12-08 15:15:33
Плюс уже и старая та, что работала до обновы несет тот же бред. Что поменялось за те 2 мин., что обновлял не понятно. Уже и отключал фаервол, и дата папки скайпа удалял. Результат один и тот же - не могу соединится с сервером...
Alex
2015-12-08 18:40:57
Brom, попробуйте портативную версию.
brom
2015-12-08 20:18:49
Alex пробовал уже все - так же не может найти сервер...
brom
2015-12-08 21:57:55
Поставил портативную пропатченную версию скайпа 4.2 - все работает. Вывод - у майкрософта руки растут не из того места... (очередное подтверждение тому новые версии скайп). Новая портативная версия также не работала.
danila
2015-12-20 21:28:55
После обновления 14 декабря Skype перестал работать. Проблемой и являлось само обновление skype. Если у вас не работает skype установите более раннюю версию.
Надежда
2015-12-21 16:22:29
Спасибо, очень помогло!!!
Bogdan_S
2016-03-27 15:10:01
У меня на ПК стоит две ОС WinXP-SP3 и Win7-32bit. Ни на первой на на второй ОС последний (SkypeSetup_7.17.0.105) не может подключится к инету. Антивирус и Фаервол отключены. Что делать? Может посоветуете замену Скайпу (но что-бы работал с Скайпами установленными на мобильные телефоны и планшеты) ??
Андрей
2016-04-22 13:27:16
Skype привязывается к Internet Explorer. Для последних версий скайпа нужна версия IE не ниже 8
Gosti
2016-11-29 23:00:43
Ребята да все я дапёр как решить проблему про скайп 1.Удалить все предыдущие версии Skype 2.Установить версию skype_7.14.0.106.exe 3.Далее выйти или свернуть её 4.Зайти через любой браузер на сайт account.microsoft.com 5.На этом сайте ввести в вход Логин и пароль от скайпа 6.Подтвердить эту Учетную (Майкрософт) запись на любой ящик 7.Выйти и снова зайти в скайп,ввести свои логин и пароль и радоваться. П.с у меня так всё заработало! Не нужно там ничего с брандмаэром делать