Нет звука на компьютере с Windows 8 — практический опыт восстановления

Здравствуйте!

Довольно часто мне приходится настраивать компьютеры не только на работе, но и друзьям и знакомым. И одной из частых проблем, которую приходится решать — это отсутствие звука (кстати, происходит это по самым разным причинам).

Буквально на днях настраивал компьютер с новой ОС Windows 8, на котором отсутствовал звук — оказывается, дело было в одной галочке! Поэтому, в этой статье хотел бы остановиться на основных моментах, так сказать, написать инструкцию, которая поможет вам при аналогичной проблеме. Тем более, что настроить звук может большинство пользователей, и нет смысла платить за это компьютерным мастерам. Ну ладно, это было небольшое отступление, начнем разбираться по порядку…

Будем считать что колонки (наушники, динамики и пр.) и звуковая карта, да и сам ПК у вас исправен. К тому же проверьте, нет ли проблем с питанием колонок, все ли провода в порядке, включены ли они. Это банально, но причина часто и в этом тоже (в этой статье касаться этого не будем, более подробно об этих проблемах см. в статье про причины отсутствия звука)…

1. Настройка драйверов: переустановка, обновление

Первое что я делаю, когда нет звука на компьютере — это проверяю установлены ли драйвера, нет ли конфликта, не нуждаются ли драйвера в обновлении. Как это сделать?

Проверка драйверов

Для начала нужно зайти в диспетчер устройств. Сделать это можно по разному: через «мой компьютер», через панель управления, через меню «пуск». Мне больше нравиться такой:

— сначала нужно нажать сочетание кнопок Win+R;

— затем ввести команду devmgmt.msc и нажать на Enter (см. скриншот ниже).

Запуск диспетчера устройств.

В диспетчере устройств нас интересует вкладка «звуковые, игровые и видеоустройства». Откройте эту вкладку и посмотрите на устройства. В моем случае (на скриншоте ниже) показаны свойства устройства Realtek High Definition Audio — обратите внимание на надпись в графе состояние устройства — «устройство работает нормально«.

В любом случае не должно быть:

— восклицательных знаков и крестиков;

— надписей, что устройства работают неправильно или не определились.

Если у вас с драйверами не все в порядке — обновите их, об этом чуть ниже.

Звуковые устройства в диспетчере устройств. Драйвера установлены и конфликта нет.

Обновление драйверов

Требуется когда на компьютере нет звука, когда идет конфликт драйверов или не правильно работают старые. Вообще, конечно, лучше всего скачать драйвера с официального сайта производителя устройства, но это не всегда возможно. Например, устройство очень старое, или на официальном сайте просто не указан драйвер для новой ОС Windows (хотя он существует в сети).

Программ для обновления драйверов на самом деле сотни (лучшие из них были разобраны в статье про обновление драйверов).

Я, например, часто использую программу Slim Drivers (ссылка). Она бесплатная и обладает огромной базой драйверов, позволяет легко обновить все драйвера в системе. Для работы необходимо подключение к интернету.

Проверка и обновление драйверов в программе SlimDrivers. Горит зеленая галочка — значит все драйвера в системе обновлены.

2. Настройка ОС Windows

 Когда проблемы с драйверами улажены, я перехожу к настройке Windows (кстати, компьютер перед этим нужно перезагрузить).

1) Для начала рекомендую запустить просмотр какого-нибудь фильма или проигрывание музыкального альбома — так будет легче настраивать и узнать когда он появиться.

2) Второе что нужно сделать — это щелкнуть по значку со звуком  (в правом нижнем углу рядом с часами на панели задач) — зеленая полоска должна «прыгать по высоте», показывая как она проигрывает мелодию (фильм). Часто бывает звук убавлен на минимум…

Если полоска прыгает, а звука все еще нет — переходим к панели управления Windows.

Проверка громкости в Windows 8.

3) В панели управления Windows вводим в поисковую строку слово «звук» (см. картинку ниже)  и переходим в настройки громкости.

Как видно картинке ниже — у меня запущено приложение Windows Media (в котором проигрывается фильм) и звук прибавлен на максимум. Иногда бывает, что звук убавлен для конкретного приложения! Обязательно проверьте эту вкладку.

4) Так же обязательно нужно зайти во вкладку «управление звуковыми устройствами«.

В этой вкладке есть раздел «воспроизведение». В нем может быть несколько устройств, как и было в моем случае. И так получалось, что компьютер неправильно определял подключенные устройства и звук «отправлял» не на то, от которого ждали воспроизведения! Когда поменял галочку на другое устройство и сделал его устройством для воспроизведения звука по умолчанию — все заработало на 100%! А мой знакомый из-за этой галочки перепробовал уже десятка два драйверов, облазив все популярные сайты с драйверами. Говорит уже был готов компьютер нести мастерам…

Если, кстати, не знаете какое устройство выбрать — просто экспериментируйте, выберите «динамики» — нажмите на «применить», если звука нет — следующее устройство, и так, пока не проверите все.

На этом  сегодня все. Надеюсь такая небольшая инструкция восстановлению звука будет полезна и позволит сэкономить не только время, но и деньги. Кстати, если звука нет только при просмотре каких-то определенных фильмов — скорее всего проблема с кодеками. Ознакомьтесь вот с этой статьей: https://pcpro100.info/luchshie-kodeki-dlya-video-i-audio-na-windows-7-8/

Всем всего хорошего!