1 2
ускорение pc

Как обманывают при ремонте: компьютеров, ноутбуков, телефонов и т.д. Как выбрать сервис-центр и не попасться на развод

Опубликовано 05 Дек 2015 в рубрике «Поиск железа,Ремонт и восстановление».

2015-11-29 19_53_20-обманывают при ремонтеДоброго дня.

Сегодня в любом городе (даже сравнительно небольшом городке) можно найти далеко не одну фирму (сервис-центров), занимающуюся ремонтом самой различной техники: компьютеров, ноутбуков, планшетов, телефонов, телевизоров и т.д.

По сравнению с 90-ми годами, сейчас нарваться на откровенных мошенников шанс небольшой, но нарваться на сотрудников, которые обманывают "по мелочи" - более чем реально. В этой небольшой статье хочу рассказать, как обманывают при ремонте различной техники. Предупрежден - значит вооружен! И так...

 

"Белые" варианты обмана

Почему белые? Просто эти варианты не совсем честной работы нельзя назвать противозаконными и, чаще всего, на них попадается невнимательный пользователь. Кстати, подобными махинациями занимается большинство сервис-центров (к сожалению)...

Вариант №1: навязанные дополнительные услуги

Простой пример: сломался у пользователя какой-нибудь разъем на ноутбуке. Стоимость оного 50-100р. плюс сколько-то стоит работа сервисного мастера. Но вам так же скажут, что на компьютер неплохо бы установить антивирус, провести чистку от пыли, заменить термопасту и пр. услуги. Часть из них вам совершенно не нужна, но многие соглашаются (тем более, когда их предлагают люди с умным видом и с умными словами).

В результате, стоимость похода в сервис-центр вырастает, порой, в несколько раз!

Вариант №2: "скрытие" стоимости некоторых услуг (изменение цены услуг)

Некоторые "хитрые" сервис-центры очень хитро разграничивают стоимость ремонта и стоимость запчастей. Т.е. когда вы придете забирать свою отремонтированную технику, с Вас могут взять еще и деньги за замену каких-то деталей (или за сам ремонт). Причем, если начнете изучать договор - то окажется, что на самом деле такое в нем прописано, но мелким шрифтом с обратной стороны листа договора. Доказать такой подвох - достаточно сложно, так как вы заранее сами согласились на подобный вариант...

Вариант №3: стоимость ремонта без диагностики и осмотра

Очень популярный вариант обмана. Представьте ситуацию (наблюдал сам): приносит один мужик в фирму по ремонту ПК у которого нет картинки на мониторе (вообще, такое чувство - отсутствует сигнал). Ему сходу заряжают стоимость ремонта в несколько тысяч рублей, даже без первоначального осмотра и диагностики. А причиной такого поведения может быть как и вышедшая из строя видеокарта (тогда стоимость ремонта, возможно, будет оправдана), так и просто повреждение кабеля (стоимость которого копейки...).

Никогда не наблюдал, чтобы сервис-центр сам проявил инициативу и возвращал средства в связи с тем, что стоимость ремонта оказалась ниже предоплаты. Обычно, картина противоположная...

Вообще, в идеале: когда вы приносите устройство на ремонт, с вас берут деньги только на диагностику (если поломка не видна или очевидна). В последствии, вам сообщают о том, что сломалось и сколько это будет стоить - если вы согласны, то фирма производит ремонт.

 

"Черные" варианты развода

Черные - потому, как в этих случаях вас просто разводят на деньги, причем грубо и обидно. Такое мошенничество строго наказывается законодательством (правда, сложно-доказуемо, но вполне реально).

Вариант №1: отказ в гарантийном обслуживании

Встречается такие казусы редко, но происходят. Суть в том, что вы покупаете технику - она ломается, и вы идете в сервисный-центр, осуществляющий гарантийное обслуживание (что логично). В нем вам заявляют: что вы что-то нарушили и поэтому это не гарантийный случай, но за деньги они готовы вам помочь и сделать все таки ремонт...

В результате такая фирма получит деньги и с изготовителя (которому, они представят это все в качестве гарантийного случая) и с вас за ремонт. Не попасться на эту уловку достаточно сложно. Могу порекомендовать позвонить (или написать на сайте) производителю самостоятельно и поинтересоваться, на самом деле такая причина (которую называет сервис-центр) является отказом в гарантии.

Вариант №2: замена запчастей в устройстве

Встречается так же достаточно редко. Суть обмана в следующем: вы приносите на ремонт технику, а вам меняют в ней половину запчастей на более дешевые (не зависимо от того, починили ли вам устройство или нет). Кстати, а если вы откажетесь от ремонта, то и так в сломанное устройство могут поставить и другие сломанные запчасти (вы ведь не сможете сразу же проверить их работоспособность)...

Не попасться на такой обман - очень сложно. Можно порекомендовать следующее: использовать только проверенные сервис-центры, так же можно сфотографировать как выглядят некоторые платы, их серийные номера и пр. (достать точно такую же, как правило, очень сложно).

Вариант №3: устройство не подлежит ремонту - продайте/оставьте нам на запчасти...

Иногда сервис-центр заведомо предоставляет лживую информацию: якобы ваше сломанное устройство ремонту не подлежит. Говорят что-то вроде этого: "...можете забрать, ну или оставить нам за символическую сумму"...

Многие пользователи после этих слов не идут в другой сервис-центр - тем самым попадая на уловку. В результате сервис-центр ремонтирует ваше устройство за копейки, а затем перепродает его...

Вариант №4: установка старых и "левых" запчастей

У разных сервис-центров - разное время гарантии на отремонтированное устройство. Чаще всего дают от двух недель - до двух месяцев. Если время очень маленькое (неделя или две) - вполне вероятно, что сервис-центр просто не рискует, из-за того, что устанавливает вам не новую деталь, а старую (например, уже долгое время проработавшую у другого пользователя).

В этом случае часто бывает, что после истечения гарантийного времени - устройство снова ломается и приходится снова платить за ремонт...

Сервис-центры, которые работают честно, устанавливают старые детали в тех случаях, когда новые такие же уже не выпускают (ну ли горят сроки ремонта и клиент дает согласие на это). Причем, предупреждают об этом клиента.

На этом у меня все. За дополнения буду благодарен 🙂


Социальные кнопки:

Rexs
2015-12-08 23:37:51
Вариант №4: установка старых и "левых" запчастей Странно работают. У друга магазин, попутно занимается ремонтами. Прежде чем что-то ставить - звонок клиенту с вопросом: Вам новое или Б.У. (если таковое имеется в наличии. Но обычно новое ставится) и какой категории- подороже или подешевле (скажем, Кингстон или Интел SSD). Если клиент говорит новое, то вещь заказывается в условном магазине (скажем, Юлмарт- не суть) и клиент может, как сам получить её лично, так и может съездить мастер за пару-тройку сотен рублей. Соответственно клиент получает чек и гарантию на руки. Если выбирает Б.У. - это в 2-3 раза дешевле, но и гарантия неделя или вообще нету. В магазинах, занимающихся ремонтами, так вообще покупается всё не отходя от кассы. Надо быть крайне наивным, чтоб попасться.
Alex
2015-12-09 21:44:58
Rexs, вы смотрите со своей колокольни. Попробуйте поставить себя на место самого обычного пользователя, у которого что-то сломалось и ему, желательно побыстрее, починить устройство. Про то, что он не разбирается ни в каких технических терминах, наверное, говорить не нужно...
мурат
2015-12-28 21:03:53
Это хорошо что что-то навязывают и делают. Год назад у меня был ноутбук, он грелся. Отдал его в сервисный центр. Сказали вечером придешь и заберешь, в итоге отдал 1100р. и забрал - как грелся так и грелся. У нас вот так вот... и никакой закон на них не действует.
влада
2016-10-27 22:21:58
У меня ноут забрали на диагностику, а потом заявили, что она платная. И цену ремонта поставили неадекватную. В итоге чтобы его вызволить пришлось отдать сукам 1000 рублей. Жалко сайт не помню их, чтоб предупредить
Foker36rus
2017-01-11 11:20:47
А есть ещё хуже это те мастера которые на квартиру приезжают , солидные большие фирмы на первый взгляд и чеки и гарантию в общем всё как у людей . А в итоге , левый софт , разводят на деньги как жулики на базаре , берут башенные деньги за бесплатные программы , стажировался я в такой фирме один день и тошно стало . Да они делают какую то работу , но основная задача вытянуть по больше денег из клиента при этом сделать по минимуму . Не когда не вызывайте мастера по ремонту на дом .
бублик
2017-01-17 20:42:12
купил ноут дексп в днс в 15м,в 16м понес на очистку/тк сам не смогу плохо вижу/,он у меня грелся,почистили за 600р,спустя месяца 2 он снова шумит,..а талон гарантийный кажется выбросил случайно или или выбросил не глядя,что делать?вы не подумайте что я рассеянный или не внимательный,..