Сервисный центр сломал мне ноутбук и отказывается признавать свою вину

Никогда бы не подумал, что незначительные неполадки в работе ноутбука приведут к его поломке. Причем в негодность он пришел не по моей вине, а из-за халатного отношения работников сервисного центра, в который я отдал технику на диагностику. Сами мастера до последнего уверяли, что приняли персональный компьютер уже в плачевном состоянии и в знак примирения обещали не брать с меня денег за работу.

У моего ноутбука забился вентилятор

Мой ноутбук неожиданно начал зависать и быстро нагреваться, из чего я сделал вывод, что у него запылился вентилятор. Помимо прочего, у него стали западать некоторые клавиши, поэтому я решил отнести его в сервисный центр. Честно говоря, я и сам мог бы устранить неполадки, но посчитал, что профессионалы это сделают быстрее. Мне не хотелось тратить лишнее время на такую ерунду, так как на работе был полный завал.

Итак, я отправился в ближайшую мастерскую по ремонту техники. Там меня встретили очень дружелюбные консультанты, которые выслушали мои претензии по поводу неисправностей ноутбука и быстро оформили его в ремонт. Прежде чем выписывать мне чек на диагностику, мастер включил компьютер, чтобы убедиться в его рабочем состоянии. Он подтвердил то, что 5 клавиш немного барахлят, а вентилятор слишком сильно гудит. В квитанции были указаны все недочеты, включая пару царапин на крышке ноутбука. На том и разошлись.

Спустя 3 дня я отправился в сервисный центр, чтобы забрать свою технику. Я посчитал, что этого времени с лихвой хватило бы для устранения таких незначительных неполадок. Прочистить вентилятор и заменить несколько клавиш – не такая уж трудоемкая работа. Но видимо я оказался неправ в своих рассуждениях, поскольку ноутбук мне в тот день не отдали. Один из консультантов мастерской сказал, что его увезли в другой офис, так как сами они не успевают справиться с большим потоком заказов.

Я возмутился, конечно, но мне тут же пообещали сделать скидку за причиненные неудобства. Я успокоился и вернулся домой. Решил, что еще два дня не сильно отразятся на моей деловой деятельности, хотя ноутбук на тот момент мне действительно был нужен. Из-за его отсутствия мне приходилось задерживаться на работе, чтобы дописывать промежуточные отчеты.

Я был вынужден обратиться к адвокату

К сожалению, ни через день, ни через пять ноутбук мне так и не отдали. Никаких доходчивых объяснений по поводу сложившейся ситуации мне не дали, но уверяли, что с моим персональным компьютером все в порядке. И только когда я вышел из себя и накричал на менеджера, мне наконец принесли вверенную им технику. По виноватому виду работников центра я понял, что с ноутбуком что-то не так. И, действительно, на нем не только не заменили западавшие кнопки, но еще и что-то доломали. Ноутбук попросту не включался.

Мастер с виноватым видом начал объяснять мне, что проблемы с техникой – не его вина. Якобы я принес ноутбук в таком же состоянии, а он просто не смог его починить. Напоследок работник сервисного центра решил сыграть в благородство и пообещал не брать с меня денег за «ремонт». Я был невероятно зол. Пришлось идти к начальнику, чтобы уже с ним выяснять обстоятельства происходящего. Предоставил ему квитанцию, в которой черным по белому было написано, что ноутбук поступил в мастерскую в рабочем состоянии.

Поход к начальнику ничего не решил, так как он утверждал, что компьютер мог включиться случайно. И выразив полную уверенность в компетентности своих подчиненных, выставил меня за дверь. Терпеть такую наглость я не стал и отправился прямиком к адвокату. Его услуги обошлись мне в кругленькую сумму, но я был твердо намерен наказать наглую фирму по ремонту мелкой бытовой техники и электроники. Копию составленного адвокатом иска я отнес в мастерскую, чтобы показать им серьезность моих намерений.

На следующий день мне позвонили из горе-центра, попросив пойти на мировую. В качестве возмещения морального вреда они предложили выплатить сумму, равной стоимости моего ноутбука. Такой расклад меня устроил, поэтому сразу после того, как я получил деньги, сразу же отозвал иск.

А проблему с ноутбуком я вполне успешно решил в другой мастерской. Как оказалось, предыдущий мастер повредил несколько проводов, когда пытался продуть вентилятор. Поломка оказалась незначительной, поэтому буквально через день я снова смог полноценно пользоваться компьютером.