Ошибка 651, как исправить?

ошибка-651Здравствуйте.

От ошибок не застрахован никто: ни человек, ни компьютер (как показывает практика)...

При подключении к интернет по протоколу PPPoE иногда возникает ошибка 651. Причин, из-за которых она может появиться, достаточно много.

В этой статья я бы хотел рассмотреть основные причины ее появления, а так же способы, как исправить подобную ошибку.

ошибка-651-типичная-окно-с-ошибкой

Windows 7: типичный вид ошибки 651.

 

Суть ошибки 651 состоит в том, что компьютер просто не получает сигнал (или не понимает его). Все равно что сотовый телефон, находящийся в не зоне покрытия. Ошибка эта, чаще всего, связана со сбоем настроек ОС Windows или оборудования (например, сетевой карты, интернет кабеля, свитчем провайдера и пр.).

Многие пользователи ошибочно полагают, что переустановка Windows в данной проблеме - единственно-верный и самый быстрый вариант решения. Но очень часто переустановка ОС ник чему не приводит, ошибка появляется снова (речь сейчас не идет о разного рода "сборках от умельцев").

 

Исправление ошибки 651 пошагово

1. Сбой у провайдера

Вообще, по статистике, большинство проблем и разного рода ошибки возникают в радиусе ответственности пользователя - т.е. непосредственно в его квартире (проблемы с сетевой картой компьютера, с интернет кабелем, настройками ОС Windows и пр.).

Но иногда (~10%) виной может быть и оборудование интернет-провайдера. Если ничего такого объективного в квартире не происходило (например, аварийного отключения света, не роняли компьютер и т.д.), а ошибка 651 появилась - я рекомендую начать со звонка провайдеру.

Если провайдер подтверждает, что на их стороне все в порядке, можно идти дальше...

2. Проверка драйверов

Для начала я рекомендую зайти в диспетчер устройств и посмотреть, все ли в порядке с драйверами. Дело в том, что иногда драйвера конфликтуют, вирусы и рекламное ПО могут вызвать разного рода сбои и пр. - поэтому компьютер может просто даже не определять сетевую карту, выдавая при этом подобную ошибку...

Для запуска диспетчера устройств - перейдите в панель управления ОС и воспользуйтесь поиском (см. скриншот ниже).

2015-05-22 13_20_20-диспет - Панель управления

 

В диспетчере устройств обратите пристальное внимание на вкладку "Сетевые адаптеры". В ней ни у одного оборудования не должно быть желтых восклицательных значков (красных тем более). Кроме этого, рекомендую обновить драйвера на сетевые адаптеры, скачав их с сайта производителя устройства (обновление драйверов: http://pcpro100.info/kak-iskat-drayvera/).

2015-05-22 13_20_49-Диспетчер устройств

Важно отметить еще одну деталь. Сетевая карта может попросту выйти из строя. Такое может произойти, например, если случайно заденете ее во время работы или произойдет внезапный скачок электричества (молния). Кстати, в диспетчере устройств можно так же посмотреть, работает ли устройство и все ли с ним в порядке. Если с сетевой картой все ОК - можно искать следующего "виновника" ошибки...

3. Сбой подключения к интернету

Этот пункт актуален для тех, у кого нет роутера, который сам автоматически подключается к интернету.

В некоторых случаях настройки уже созданного и давно рабочего подключения к интернету по PPoE могут сбиться (например, при вирусном заражении, некорректной работе некоторых программ, при аварийном завершении работы Windows и пр.). Чтобы исправить подобную ситуацию, нужно: удалить старое подключение, создать новое и попробовать подключиться к сети.

Для этого зайдите в: "Панель управления\Сеть и Интернет\Центр управления сетями и общим доступом". Затем удалите свое старое подключение и создайте новое введя логин и пароль для доступа к сети (данные берутся из договора с интернет-провайдером).

Центр управления сетями и общим доступом - Ошибка 651, как исправить

 

4. Проблемы с роутером...

роутер

Если выход в интернет у вас осуществляется через роутер (а они щас очень популярны, ведь в каждой квартире есть несколько устройств, которым необходим доступ в интернет) - то вполне возможно что проблема с ним (то же самое относится и к модему).

Зависание роутера

Роутеры время от времени могут зависать, особенно если они долго включены и работают при большой загруженности. Самый простой способ - это просто отключить от электричества роутер секунд на 10-20, а затем его снова включить. В результате он перезагрузиться и заново установит соединение с интернетом.

Сбой настроек

Настройки в роутере в некоторых случаях могут сбиться (резкий скачок электричества например). Для полной уверенности рекомендую сбросить настройки роутера и установить их заново. Затем проверить подключение к интернету.

Возможно некоторым пригодится ссылка по настройке роутеров и сети Wi-Fi - http://pcpro100.info/category/routeryi/

Поломка роутера

Из практики работы могу сказать, что роутеры ломаются сами собой достаточно редко. Обычно этому способствует ряд факторов: случайно ударили устройство, уронили, погрызла собака и т.д.

Кстати, можно проверить работу интернета таким образом: отключить роутер и подключить кабель от интернет провайдера на прямую к ноутбуку или компьютеру. Далее создать подключение к интернету (центр управления сетями и общим доступом в панели управления ОС Windows, см. п.3 данной статьи) и проверить, будет ли работать интернет. Если будет - то проблема в роутере, если нет - ошибка связана с чем-то еще...

5. Как исправить ошибку 651, если все остальное не помогло

1) Интернет кабель

Проверьте кабель провайдера. Обрыв может произойти и не по вашей вине: например кабель могут испортить домашние животные: кошка, собака. Так же кабель могли повредить в подъезде, например, при проводке интернета или кабельного ТВ соседям...

2) Перезагрузка ПК

Как ни странно иногда простая перезагрузка компьютера помогает избавиться от ошибки 651.

3) Проблемы с настройками системного реестра

Необходимо отключить Receive Side Scaling и Offloading support
Заходим в реестр (в Windows 8 нажмите кнопки Win+R, затем введите команду regedit и нажмите Enter; В Windows 7 эту команду можно ввести в меню ПУСК, строка выполнить) и ищем ветку HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters
Создаём DWORD параметр с названием EnableRSS и ставим ему значение ноль (0).
Если ошибка не пропадает:
Находим ветку HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters
Создаём параметр (если он не существует) DisableTaskOffload и задаем ему значение 1.

Выходим и перезагружаем ПК для надёжности.

4) Восстановление (откат) ОС Windows

Если у вас есть точка восстановления - попробуйте откатить систему. В некоторых случаях - этот вариант как последняя инстанция...

Для восстановления ОС перейдите в следующий раздел: Панель управления\Все элементы панели управления\Восстановление

5) Антивирусы и фаерволы

В некоторых случаях антивирусные программы могут блокировать соединение с интернет. На время проверки и настройки рекомендую отключить антивирус.

PS

На этом все, всем удачной работы сети. Буду благодарен за дополнения к статье...

Опубликовано 27 мая 2015 в рубрике «Ошибки,Сеть и интернет».


Социальные кнопки:

мурат
2016-02-27 22:39:25
На 7-ке интернет хорошо работал перешел на 10-ку интернет пропал, так и не смог подключится, 3 дня мучился. Затем откатил назад, интернет заработал, тоже писал ошибка 651 и неизвестное устройство на 10-ке. Вот почему так происходит? Спасибо.
Alex
2016-02-28 07:46:59
А с драйверами на сетевое оборудование все нормально? На сайте производителя посмотрите, есть драйвера для вашей сетевого адаптера на Windows 10?
Олег
2016-08-22 13:09:24
Мне помогла команда netsh winsock reset в Win 10.