Решения проблем с обновлением Windows 10

Обновления операционной системы необходимы, чтобы поддерживать её в оптимальном для комфортной работы состоянии. В Windows 10 сам процесс обновления практически не требует участия пользователя. Все важные изменения в системе, которые касаются безопасности или удобства работы, проходят без непосредственного участия пользователя. Но вероятность возникновения неполадок есть в любом процессе, и обновление Windows — не исключение. В этом случае будет необходимо вмешательство человека.

Проблемы с обновлением операционной системы Windows 10

При установке обновлений могут возникнуть самые разные проблемы. Некоторые из них будут выражаться в том, что система сразу же потребует обновиться ещё раз. В других ситуациях ошибка будет прерывать текущий процесс обновления или не давать ему начаться. Кроме того, прерванное обновление может и вовсе привести к нежелательным последствиям и потребовать отката системы. Если ваше обновление не заканчивается, сделайте следующее:

  1. Подождите длительное время, чтобы убедиться в наличии проблемы. Рекомендуется ждать хотя бы около часа.
  2. Если установка не прогрессирует (проценты или стадии не меняются) — выполните перезагрузку компьютера.
  3. После перезагрузки будет выполнен откат системы на состояние до начала установки. Он может начаться и без перезагрузки, как только система зафиксирует сбой установки. Дождитесь его завершения.
    Откат обновления

    В случае возникновения неполадок во время обновления система автоматически вернётся к предыдущему состоянию

И теперь, когда ваша система в безопасности, стоит выяснить в чём была причина неполадок и пытаться исправить ситуацию.

Недоступность обновления из-за антивируса или брандмауэра

Любой установленный антивирус при неверных настройках может блокировать процесс обновления Windows. Самый простой способ проверить — просто отключить этот антивирус на время проверки. Сам процесс отключения зависит от вашей антивирусной программы, но обычно это не представляет собой ничего сложного.

Отключение антивируса

Почти любой антивирус можно отключить через меню в трее

Совсем другое дело — отключение брандмауэра. Отключать его навсегда, конечно, не стоит, но приостановить его работу для корректной установки обновления может быть необходимо. Для этого сделайте следующее:

  1. Нажмите Win+X для открытия панели быстрого доступа. Там найдите и откройте пункт «Панель управления».
    Панель быстрого доступа

    Выберите «Панель управления» в меню быстрого доступа

  2. Среди прочих элементов панели управления есть «Брандмауэр Windows». Нажмите по нему для открытия его настроек.
    Брандмауэр в панели управления

    Откройте брандмауэр Windows в панели управления

  3. В левой части окна будут различные настройки этой службы, в том числе и возможность отключения. Выберите её.
    Брандмауэр Windows

    Выберите «Включение и отключение брандмауэра Windows» в его настройках

  4. В каждом из разделов установите «Отключить брандмауэр» и подтвердите изменения.
    Параметры сетей

    Для каждого типа сетей установите переключатель в положение «Отключить брандмауэр»

После отключения попробуйте вновь совершить обновление Windows 10. Если оно пройдёт успешно, значит, причина действительно была в ограничении доступа к сети для программы обновления.

Невозможность установки обновления из-за недостатка места

Перед установкой файлы обновления должны быть загружены на ваш компьютер. Поэтому никогда не стоит заполнять место на жёстком диске под завязку. В случае же, если обновление не было загружено из-за нехватки места, необходимо освободить пространство на вашем накопителе:

  1. Прежде всего, откройте меню «Пуск». Там находится значок шестерёнки, на который необходимо нажать.
    Меню «Пуск»

    В меню «Пуск» выберите символ шестерёнки

  2. Затем перейдите в раздел «Система».
    Параметры Windows

    В параметрах Windows откройте раздел «Система»

  3. Там откройте вкладку «Хранилище». В «Хранилище» вы можете отследить, сколько пространства на каком дисковом разделе у вас свободно. Выберете раздел, на котором у вас установлен Windows, ведь именно туда будет производиться установка обновлений.
    Системный раздел

    Перейдите во вкладку «Хранилище» в системном разделе

  4. Вы получите подробную информацию о том, чем именно занято место на жёстком диске. Изучите эту информацию и пролистайте страницу вниз.
    Хранилище

    Вы можете изучить, чем занят ваш жёсткий диск, через «Хранилище»

  5. Временные файлы могут занимать немало места и удалить их можно прямо из этого меню. Выберите этот раздел и нажмите «Удаление временных файлов».
    Удаление временных файлов

    Найдите раздел «Временные файлы» и удалите их из «Хранилища»

  6. Скорее всего, большую часть места у вас занимают программы или игры. Для их удаления выберите раздел «Программы и компоненты» в панели управления Windows 10.
    Программы и компоненты в панели управления

    Выберите раздел «Программы и компоненты» через панель управления

  7. Здесь вы можете выбрать все ненужные вам программы и удалить их, освобождая тем самым пространство для совершения обновления.
    Удаление или изменение программ

    С помощью утилиты «Удаление или изменение программ» вы можете удалить ненужные приложения

Для совершения даже крупного обновления Windows 10 не должно требоваться слишком много свободного места. Тем не менее для корректной работы всех системных программ желательно оставлять свободным не менее двадцати гигабайт на жёстком или твердотельном накопителе.

Видео: инструкция по очистке места на жёстком диске

Не устанавливаются обновления Windows 10

Хорошо, если причина неполадок известна. Но что, если обновление успешно загружается, но не устанавливается без каких-либо ошибок. Или же даже загрузка не проходит удачно, но причины также неясны. В таком случае стоит воспользоваться одним из способов исправления подобных проблем.

Исправление проблем с обновлением через официальную утилиту

Компания Microsoft разработала специальную программу для одной задачи — исправления любых неполадок с обновлением Windows. Конечно, совсем универсальным этот метод назвать нельзя, но утилита действительно может помочь вам во многих случаях.

Для её использования сделайте следующее:

  1. Вновь откройте панель управления и выберите там раздел «Устранение неполадок».
    «Устранение неполадок» в панели управления

    Откройте пункт «Устранение неполадок» в панели управления

  2. В самом низу этого раздела вы найдёте пункт «Устранение неполадок с помощью центра обновления Windows». Нажмите по нему левой кнопкой мыши.
    Устранение неполадок

    Внизу окна «Устранение неполадок» выберите «Устранение неполадок с помощью Центра обновления Windows»

  3. Запустится сама программа. Перейдите во вкладку «Дополнительно» для выполнения некоторых настроек.
    Диагностика неполадок

    Нажмите на кнопку «Дополнительно» на первом экране программы

  4. Вам обязательно стоит выбрать запуск с правами администратора. Без этого толку от подобной проверки, скорее всего, не будет.
    Изменение параметра запуска диагностики

    Выберите пункт «Запуск от имени администратора»

  5. И затем уже нажмите клавишу «Далее» в предыдущем меню.
    Продолжение диагностики

    Нажмите кнопку «Далее» для начала проверки компьютера

  6. Программа автоматически выполнит поиск тех или иных проблем в центре обновлений Windows. От пользователя требуется лишь подтверждать их исправление в случае, если проблема действительно будет обнаружена.
    Обнаружение проблем

    Дождитесь пока программа обнаружит те или иные неполадки

  7. Как только диагностика и исправления будут завершены, вы получите в отдельном окне подробную статистику об исправленных ошибках. Вы можете закрыть это окно, и после перезапуска компьютера вновь попытаться совершить обновление.
    Завершение диагностики

    Вы можете изучить исправленные проблемы в окне завершения диагностики

Ручная загрузка обновлений Windows 10

Если все ваши проблемы связаны исключительно с центром обновлений Windows, то вы можете скачать нужное вам обновление и самостоятельно. Специально для этой возможности существует официальный каталог обновлений, откуда вы и можете их загрузить:

  1. Зайдите в каталог «Центра обновления». В правой части экрана вы увидите поиск, куда необходимо ввести нужную версию обновления.
    Каталог центра обновления Майкрософт

    На сайте «Каталог центра обновлений» введите в поиск искомую версию обновления

  2. По нажатию кнопки «Добавить» вы отложите эту версию для будущей загрузки.
    Добавление версий

    Добавьте версии обновлений, которые вы хотите загрузить

  3. И затем вам остаётся лишь нажать кнопку «Загрузить» для того, чтобы получить выбранные обновления.
    Загрузка обновлений

    Нажмите на клавишу «Загрузить», когда все необходимые обновления будут добавлены

  4. После загрузки обновления вы легко сможете установить его из той папки, которую указали.

Убедитесь, что обновления включены на вашем компьютере

Порой может возникнуть ситуация, что никаких неполадок и нет. Просто ваш компьютер не настроен на автоматическое получение обновлений. Проверьте это:

  1. В настройках вашего компьютера перейдите в раздел «Обновление и безопасность».
    Обновление и безопасность

    Через параметры откройте раздел «Обновление и безопасность»

  2. В самой первой вкладке этого меню вы увидите кнопку «Проверить наличие обновлений». Нажмите на неё.
    Проверка наличия обновлений

    Нажмите на кнопку «Проверка наличия обновлений»

  3. Если обновление будет найдено и предложено к установке, то у вас отключена автоматическая проверка обновлений Windows. Нажмите на клавишу «Дополнительные параметры» для её настройки.
  4. В строке «Выберите, как устанавливать обновления» укажите вариант «Автоматически».
    Автоматическая установка обновлений

    Укажите автоматическую установку обновлений в соответствующем меню

Не устанавливается обновление Windows версии kb3213986

Накопительный пакет обновлений версии kb3213986 вышел в январе этого года. Он включает в себя множество исправлений, например:

  • исправляет проблемы подключения нескольких устройств к одному компьютеру;
  • улучшает фоновую работу системных приложений;
  • устраняет множество проблем работы интернета, в частности, проблемы с браузерами Microsoft Edge и Microsoft Explorer;
  • многие другие исправления, повышающие стабильность работы системы и исправляющие ошибки.

И, к сожалению, при установке этого пакета обновлений также могут возникать ошибки. В первую очередь, если установка не удалась, специалисты компании Microsoft советуют удалить все временные файлы обновления и скачать их заново. Делается это следующим образом:

  1. Перезагрузите компьютер, чтобы гарантировать то, что текущий процесс обновления прервался и не помешает удалению файлов.
  2. Перейдите по пути: C:\Windows\SoftwareDistribution. Вы увидите временные файлы, предназначенные для установки обновления.
    Временные файлы обновлений

    В папке Download временно хранятся загруженные обновления

  3. Целиком удалите всё содержимое папки Download.
    Файлы обновлений в папке Download

    Удалите все файлы обновлений, что хранятся в папке Download

  4. Выполните перезапуск компьютера и попробуйте загрузить и установить обновление вновь.

Другая причина проблем с этим обновлением — это устаревшие драйверы. Например, старый драйвер материнской платы или другого оборудования. Для проверки этого стоит открыть утилиту «Диспетчер устройств»:

  1. Для его открытия можно воспользоваться сочетанием клавиш Win+R и ввести команду devmgtmt.msc. После этого подтвердите ввод и диспетчер устройств будет открыт.
    Окно «Выполнить»

    Введите команду devmgtmt.msc в окно «Выполнить»

  2. В нём вы сразу увидите устройства, для которых не установлены драйверы. Они будут отмечены жёлтым символом с восклицательным знаком либо будут подписаны как неизвестное устройство. Обязательно установите драйверы для таких устройств.
    Диспетчер устройств

    Установите драйвера на все неизвестные устройства в «Диспетчере устройств»

  3. Кроме этого, проверьте и другие системные устройства.
    Системные устройства в диспетчере

    Обязательно обновите все драйвера для системных устройств в случае ошибки обновления Windows

  4. Лучше всего нажать на каждое из них правой кнопкой и выбрать «Обновить драйверы».
    Обновление драйверов

    Кликните правой кнопкой мыши по устройству и выберите «Обновить драйвер»

  5. В следующем окне выберите автоматический поиск обновлённых драйверов.
    Поиск программного обеспечения для устройств

    Выберите автоматический поиск обновленных драйверов в следующем окне

  6. Если для драйвера будет найдена более новая версия, она будет установлена. Повторите этот процесс для каждого из системных устройств.

После всего этого вновь попробуйте установить обновление, и если проблема была в драйверах, то вы не столкнётесь больше с этой ошибкой обновления.

Проблемы с мартовскими обновлениями Windows

В марте 2017 года также наблюдались некоторые проблемы с обновлениями. И если вы не можете сейчас установить некоторые из версий, убедитесь, не выходили ли они в марте. Так, обновление версии KB4013429 может вовсе не хотеть устанавливаться, а некоторые другие версии будут вызывать ошибки в работе браузера или программ воспроизведения видео. В худшем случае эти обновления могут вовсе создать серьёзные неполадки в работе вашего компьютера.

Если это случилось, то необходимо восстановить работу компьютера. Сделать это не так трудно:

  1. На официальном сайте компании Microsoft скачайте программу установки Windows 10.
    Сайт загрузки Windows 10

    На сайте загрузки Windows 10 нажмите «Скачать средство сейчас» для загрузки программы

  2. После запуска выберите вариант «Обновить этот компьютер сейчас».
    Обновление компьютера

    После запуска программы установки выберите «Обновить этот компьютер сейчас»

  3. Будет произведена установка файлов взамен повреждённых. Это не повлияет на работу программ или сохранность информации, будут лишь восстановлены файлы Windows, что были повреждены при неверном обновлении.
  4. После завершения процесса компьютер должен работать нормальным образом.

Лучше всего просто не устанавливать нестабильные сборки. Сейчас уже вышло много версий Windows, которые не содержат критических ошибок, и вероятность появления проблем при их установке гораздо меньше.

Видео: исправление различных ошибок обновления Windows 10

Как избежать проблем при установке обновления Windows

Если вы сталкиваетесь с проблемами при обновлении часто, то, возможно, вы сами что-то делаете не так. Убедитесь, что не допускаете распространённых нарушений при обновлении Windows 10:

  1. Проверьте стабильность интернета и не нагружайте его. В случае, если он работает плохо, с перебоями или вы во время обновления занимаете его с других устройств, велика вероятность получить ошибку при установке такого обновления. Ведь если файлы загружаются не полностью или с ошибками, то и установить их корректно не выйдет.
  2. Не стоит прерывать обновление. Если вам кажется, что обновление Windows 10 зависло или слишком долго длится на каком-то из этапов — ничего не трогайте. Важные обновления могут ставиться вплоть до нескольких часов, в зависимости от скорости работы вашего жёсткого диска. Если вы прервёте процесс обновления, отключив устройство из сети, то рискуете получить множество проблем в дальнейшем, решить которые будет не так-то просто. Поэтому если вам кажется, что ваше обновление не заканчивается, — ждите до его завершения или выполните перезагрузку. После перезапуска система должно будет откатиться до предыдущего состояния, что гораздо лучше, чем грубое прерывание процесса установки обновления.
    Откат изменений

    В случае неудачного обновления лучше откатить изменения, чем просто грубо прервать их загрузку

  3. Проверьте операционную систему антивирусной программой. Если у вас отказывается работать центр обновления Windows, то вам потребуется восстановить повреждённые файлы. Вот только причины этого могут быть во вредоносных программах, которые эти файлы и повредили.

Обычно причина проблемы находится именно на стороне пользователя. Следуя этим простым советам, вы сможете избежать критических ситуаций с новыми обновлениями Windows.

Операционная система windows 10 перестала обновляться

После появления некоторых ошибок в центре обновлений, операционная система может отказаться обновляться вновь. То есть, даже если вы устраните причину проблемы, вы не сможете выполнить повторное обновление.

Ошибка загрузки обновления

Иногда ошибка обновления появляется раз за разом, не позволяя установить его

В этом случае необходимо воспользоваться диагностикой и восстановлением системных файлов. Сделать это можно следующим образом:

  1. Откройте командную строку. Для этого в окно «Выполнить» (Win+R) вбейте команду cmd и подтвердите ввод.
    Вызов командной строки

    Введите команду cmd в окно «Выполнить» и подтвердите ввод

  2. В командную строку поочерёдно введите следующие команды, подтверждая ввод каждой: sfc/scannow; net stop wuauserv; net stop BITS; net stop CryptSvc; cd %systemroot%; ren SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old; net start wuauserv; net start bits; net start CryptSvc; exit.
  3. И затем скачайте утилиту FixIt компании Microsoft. Запустите её и нажмите Run напротив пункта «Центр обновлений Windows».
    Fix It

    Нажмите клавишу Run напротив пуннкта «Центр обнолвений Windows»

  4. После этого перезапустите компьютер. Таким образом, вы исправите возможные ошибки с центром обновлений и восстановите повреждённые файлы, а значит обновление должно начаться без проблем.

Видео: что делать, если обновления Windows 10 не загружаются

Обновления Windows 10 зачастую содержат в себе важные правки безопасности этой системы. Поэтому важно знать, как установить их, если автоматический метод дал сбой. Знание разных способов исправления ошибки обновления пригодятся пользователю рано или поздно. И пусть компания Microsoft старается делать новые сборки операционной системы как можно более стабильными, вероятность ошибок остаётся, соответственно, необходимо знать пути их решения.

Опубликовано 22 Авг 2017 в рубрике «Windows 10».


Социальные кнопки: