Не работает клавиатура и тачпад на ноутбуке Acer E5-575

Вопрос:

Полная модель ноута E5-575-33BM. Переустановил виндовс 7. Драйвера были найдены но на интегрированую видяху не ставился драйвер. Я решил откатиться к этапу пораньше. Ну вот когда включаю комп, что бы в биосе ввести пароль клава работает. Когда же попадаю в биос ничего. На рабочем столе аналогично не работает не тачпад ни клавиатура. Прошу вашей помощи!

 

 

Максим

Ответ эксперта:

Здравствуйте, Максим! В связи с тем, что клавиатура работает при старте запуска компьютера, позволяет пока отмести в сторону физическую неисправность. Теперь, для выявления причины следует уточнить пару ключевых моментов:
  1. При входе в BIOS определяется ли клавиатура? (появляется надпись Keywords?)
  2. Когда попали в BIOS при нажатии клавиш вида "CapsLock" или "NumLock" загорается соответствующий индикатор на корпусе ноутбука?
  3. Есть ли соответствующий значок об отсутствии драйвера (жёлтый треугольник с "!" знаком) в "Диспетчере устройств"?
  4. Подключали ли внешние устройства ввода/вывода информации?
Так как вы упомянули, что столкнулись с трудностями при установке драйверов программного обеспечения дискретной видеокарты, что также может является причиной сложившийся ситуации. Попробуйте подключить внешнюю usb-мышку и установить программное обеспечение видеокарты, и вообще проверить актуальность драйверов всех компонентов, используя любое удобное для вас ПО: driver booster, DriverPack Solutions.  


На Ваш вопрос ответил:

Андрей Пономарев

Профессиональная помощь в настройке, администрировании, переустановке любых программ и операционных систем семейства Windows.

подробнее

Опубликовано 27 Дек 2017 в рубрике «Вопрос-ответ».